RFID技术与未来新零售的交融与碰撞
2017-11-20

一、RFID技术的历史渊源

  20世纪初,第二次世界大战激战正酣,英国空军指挥官在一次任务中发现:英军机场,雷达可以侦测到飞机,但是无法识别到底是盟军还是敌军。也就是说,如果敌军的战机群涂上英军颜色,机场地面塔台很可能待飞机飞到很低高度,甚至降落后才能发觉。这个潜在的问题,将威胁着机场以及地面人员。于是,一种新技术也孕育而生。

  RFID是英文“Radio Frequency Identification”的缩写,中文称为无线射频身份识别(下文简称RFID)。简单说,一个RFID芯片就像U盘一样,可以存入特定数据,并发出无线射频信号。接收机可以在一定距离内捕捉到信号。

二、什么是新零售

 新零售最早由阿里巴巴集团董事局主席马云,在2016年10月的阿里云栖大会上提出。他表示,未来在线、线下零售与现代物流将深度结合,新零售要建立“全渠道(全通路)”的联合方式,以实体店、电子商务、大数据云平台、移动互联网为核心,融合在线线下,商品、会员、交易、营销等数据,向顾客提供跨管道的无缝体验。说了这么多,其实新零售的概念就是:让整体零售行业,更有效率地服务消费者。

三、RFID与未来新零售会有怎样的交融与碰撞

今年7月份,马云的首家无人超市落户杭州。无人超市的诞生,改变了传统便利店、超市的运营模式彻底跳过传统收银结帐的过程。而这个随拿随走的过程看似简单,其中则是使用生物特征自主感知学习系统、以及传感器融合等技术。有效的解决开放空间消费者的识别问题而这一创新性的举措,当然少不了RFID技术的使用。

    RFID对零售商的价值体现在供应链管理、库存管理,店内商品管理、客户关系管理及安全管理这五个方面:

供应链管理:这在零售业中最早使用RFID的,同时是目前RFID用得最广泛的一个领域

库存管理:RFID应用的主要内容包括利用固定或移动读写器对进出仓库以及仓库货架上的商品进行扫描提高货物出入、拣货、盘货的工作效率向上游供货商提高库存的可视性,方便及时供货、与店内货架自动补货系统相联。及时补货,使库存达到优化

店内商品管理:在这块上,目前多数零售店都将RFID应用在一些易盗或贵重的商品上

客户管理:RFID主要集中应用在自助结账及改善客户店内购物体验两个方面

安全管理:一般应用在商品防盗及遗失上,其次则是用RFID识别码替代原来的密码控制IT设备的使用权或某些重要部门的出入权。

RFID的应用使得零售商在这些部分的管理上更加智能化、信息化及自动化把人从日常大量机械化的重复工作中解脱出来,避免对人工过度依赖的同时大大提升了零售企业日常的管理运作效率。

事实上,RFID技术让零售商对库存的管理更为精确,使得实体店可减少20%-30%的断货率,增加1%-2%的销售额,让零售商在精益生产、降低库存及精简劳动力上有更大的发挥余地。以零售门店日常的数据盘点为例,原本全人工操作可能需要一天甚至更久,且其准确率亦无法保证,应用RFID技术后,几分钟甚至更短的时间便可完成,其分门别类的各项数据皆被详细记录。 

 此外在品牌防伪、产品溯源及藉由RFID技术为客户带来的差异化购物体验(如更快速的购物结算流程)等方面,RFID技术都具备得天独厚的优势,同时企业还可依据RFID技术提供的详细交易数据进行经营趋势分析与购买模式挖掘,为未来经营策略的制定提供可靠的数据参考。相信RFID技术在以后的新零售当中会充当越来越重要的角色。